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«Mettre le client au centre » ça veut dire quoi ?
«Mettre le client au centre » est une formule en vogue depuis plus d'une dizaine d'années. Mais qu'est-ce que ça veut dire vraiment ? Ce...
Erwan Hernot
13 mai 20226 min de lecture
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Client (sur)informé, employé augmenté, manager repensé : l'impact des données !
Certaines expressions deviennent des évidences sans avoir été situées ou véritablement expliquées. Cette semaine, un court papier pour...
Erwan Hernot
17 déc. 20214 min de lecture
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Expérimentation plutôt qu'expérience ?
Afflux de données et applications disruptives, économie de plateformes : les nouveautés peuvent être radicales. Dans cet environnement...
Erwan Hernot
19 nov. 20213 min de lecture
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Equipe hybride : le manager est forcément un leader (ou il n’est pas;)
L'expérience client suppose un manager à l'étoffe de leader.
Erwan Hernot
23 sept. 20216 min de lecture
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Manager la complexité ? L'équipe est la clé !
La COVID-19 ajoute une couche supplémentaire de complexité pour le manager. Pour s'en sortir, ce dernier a un atout à jouer : son équipe....
Erwan Hernot
12 févr. 20219 min de lecture
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Télétravail : le management par la confiance est-il pour demain ?
Le management (avec la parole politique) a ceci de formidable qu'il nomme ce qu'il ne fait pas. On parle ainsi depuis le premier...
Erwan Hernot
26 nov. 20209 min de lecture
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To Get Over Covid Disruption, Unlearn, Learn, Repeat…
For years now, we talked about VUCA (for volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity). We have been catapulted forward thanks to...
Erwan Hernot
17 nov. 20207 min de lecture
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La COVID-19 accélère la mutation du contrôle managérial
La COVID-19 bouleverse les repères : le télétravail et le management à distance, posent la question du contrôle managérial
Erwan Hernot
18 sept. 20208 min de lecture
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Covid et profil du manager : mettez à jour et passez à la V3
Le manager, architecte social ? C'est la V3 du profil managérial qui doit maintenant s'écrire.
Erwan Hernot
23 juil. 20209 min de lecture
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Want AI To Be A Competitive Advantage? Turn Managers Into Learning Leaders
If AI is to become a competitive advantage, then companies need to think again the profile of theirs managers.
Erwan Hernot
31 mars 20206 min de lecture
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Dans la transformation numérique, le management est à la traîne
L’abandon du management traditionnel comme une partie clé de la transformation digitale était annoncé. Est-il pour autant réalisé ? Non.
Erwan Hernot
12 mars 20205 min de lecture
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Worst Case Scenario: Robotics Process Automation Will Strengthen Command & Control Management
Key idea: Robotics Process Automation is technically able to strengthen Taylorism; Quite a paradox!
Erwan Hernot
5 mars 20206 min de lecture
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Agile Is A Network, Management Is The Connection
Everything changes : competitors, rules, clients, markets. Digital transformation is still a work hopefully ;) in progress but every...
Erwan Hernot
13 févr. 20205 min de lecture
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Les plateformes arrivent à maturité : quel management ?
Quelle adaptation managériale des entreprises “non digital natives” à l’économie de plateformes ?
Erwan Hernot
13 janv. 20205 min de lecture
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Data And AI Alone Won’t Bridge The Ignorance Gap
Don't rely on technology alone to get a company in the cognitive age: upgrade human organization too!
Erwan Hernot
3 janv. 20204 min de lecture
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La complexité oblige à repenser le leadership
L'ère numérique suppose d'affronter la complexité. Dans ce contexte, la notion de leadership est totalement à repenser.
Erwan Hernot
17 déc. 20193 min de lecture
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Digital Age Makes “Management As Usual” Untenable
If we go back to basics: digital transformation means, for business, to create more value for existing or potential customers by leveraging
Erwan Hernot
6 déc. 20194 min de lecture
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Transformation digitale et management : trop vite, trop tôt, trop peu
Les technologies sont au point. Les managers sensés en tirer de la valeur ajoutée, un peu moins...
Erwan Hernot
16 avr. 20194 min de lecture
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Managing with AI : How It Will Impact The Decision Making Process (1)
Artificial intelligence is impacting one of the key manager's activity: the decision making process.
Erwan Hernot
4 avr. 20193 min de lecture
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“L’intelligence artificielle est d’une certaine façon de la main d’œuvre gratuite
L’intelligence artificielle (IA) est d’une certaine façon de la main d’œuvre gratuite dans le tertiaire. C’est une substitution aux salariés
Erwan Hernot
29 mars 20193 min de lecture
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