Erwan Hernot13 mai6 Min«Mettre le client au centre » ça veut dire quoi ?«Mettre le client au centre » est une formule en vogue depuis plus d'une dizaine d'années. Mais qu'est-ce que ça veut dire vraiment ? Ce...
Erwan Hernot28 avr.7 MinTenir un poste ou jouer un rôle ?Poste de travail ou rôle ? Ce papier fait le point entre les 2 notions
Erwan Hernot15 avr.4 MinManager, c’est (permettre de) prévoirDans un monde difficilement prévisible où il faut à la fois élaborer des plans à trois ans et les changer tous les six mois, le manager...
Erwan Hernot1 avr.6 MinL'évitement managérial pour bien désengager vos salariés !Se colleter la réalité n'est jamais agréable quand elle est peu clémente. Il existe en management, des façons de faire pour éviter de...
Erwan Hernot24 févr.8 MinLe concept d'autonomie est-il étranger à l'entreprise ?Poser la question de façon aussi provocatrice est évidemment un raccourci. Le concept de l'entreprise libérée et les conditions de...
Erwan Hernot24 févr.6 MinQue devient la hiérarchie ? Plusieurs concepts ont alimenté cette question, ces dernières années :qu'il s'agisse de l'holacratie (1), de la sociocratie (2) ou des...
Erwan Hernot11 févr.6 MinLa fixation d'objectifs reste un exercice… à perfectionnerLa remarque peut surprendre à l'heure des entretiens ... annuels. Justement : voici l'occasion de réfléchir à contre-courant. La fixation...
Erwan Hernot21 janv.6 MinTélétravail et confiance managériale : un paradoxeNous faisons face à un paradoxe. Le facteur principal qui peut faire du travail à distance, un succès, c'est la confiance. Or, ce sont...
Erwan Hernot17 déc. 20214 MinClient (sur)informé, employé augmenté, manager repensé : l'impact des données !Certaines expressions deviennent des évidences sans avoir été situées ou véritablement expliquées. Cette semaine, un court papier pour...
Erwan Hernot9 déc. 20214 MinSix changements pour un passageLe passage de collaborateur à manageure reste une transition délicate. Voici six changements que cette dernière doit opérer si elle veut...
Erwan Hernot3 déc. 20213 MinLe process remplace (mal) la confianceManagement : le processus ne remplace pas la confiance.
Erwan Hernot5 nov. 20215 Min"Signez où vous voulez" : le télétravail pourrait changer les termes du contrat psychologiqueLe télétravail s'installe et constitue une nouvelle norme, même s’il faisait déjà partie de la culture organisationnelle dans nombre...
Erwan Hernot28 oct. 20215 MinPourquoi les entreprises nomment-elles à des postes de manager, des gens qui n'ont rien à y faire ?Campons le décor. Ce qu'on attend d'un bon manager, c'est sa capacité à gérer son équipe de façon efficace. Comme les équipes réagissent...
Erwan Hernot22 oct. 20215 MinLa vérité est ailleurs ;) la place de l'informel dans l'entrepriseLes entreprises sont généralement représentées à partir d'une structure formelle. Sa conception tient aux réponses aux questions...
Erwan Hernot14 oct. 20214 MinTravail hybride : les leviers de la performance sont en dangerLe travail hybride met en danger l'implication la motivation et l'engagement des salariés
Erwan Hernot7 oct. 20212 MinComment rester crédible« Il est pas crédible ! » Quatre mots qualifiant leur manager, prononcés lors d’un déjeuner à la cantine entre collaborateurs … et fermez...
Erwan Hernot28 sept. 20214 MinTravail hybride : le manager va plus…managerOn assiste à l'aboutissement d'un changement de modèle dont on mesure encore assez mal les conséquences. Schématiquement, l'entreprise...
Erwan Hernot23 sept. 20216 MinEquipe hybride : le manager est forcément un leader (ou il n’est pas;)L'expérience client suppose un manager à l'étoffe de leader.
Erwan Hernot9 sept. 20212 MinUsage de l’autorité : peut-on faire péter les galons ?L'autorité fait partie de la panoplie managériale. C'est presque devenu un gros mot...
Erwan Hernot1 sept. 20212 Min"Devenir un manager hybride" : une formation de ClavaConsultingProposée juste avant l'été, la formation de ClavaConsulting prend son envol. Re-voici l'itinéraire thématique et un focus particulier sur...
Erwan Hernot13 mai6 Min«Mettre le client au centre » ça veut dire quoi ?«Mettre le client au centre » est une formule en vogue depuis plus d'une dizaine d'années. Mais qu'est-ce que ça veut dire vraiment ? Ce...
Erwan Hernot28 avr.7 MinTenir un poste ou jouer un rôle ?Poste de travail ou rôle ? Ce papier fait le point entre les 2 notions