La Minute Management : le management par la question

La bonne question, telle est la question

Beaucoup assimilent « management par la question » à un interrogatoire permanent, ce qui suscite méfiance ou pression. Or, poser des questions pertinentes est un outil de réflexion collective : le manager vise à stimuler l’analyse, la remise en cause, l’innovation. Interroger n’est pas contrôler ; c’est co-construire une réponse. Les bonnes questions clarifient des zones d’ombre, font émerger un problème réel ou déclenchent de nouvelles idées. Encore faut-il y mettre la forme adéquate et accueillir les réponses sans jugement.

Qu'est ce que ça signifie pour le manager ?

Il adopte une curiosité sincère, tourne ses questions vers la compréhension plutôt que l’évaluation. Cela demande de maîtriser l’art du questionnement ouvert, invitant l’équipe à approfondir. Ensuite, le manager valorise les réponses et exploite ces éclairages pour ajuster les projets. Il apprend à doser les interventions : trop de questions tuent la spontanéité ; trop peu laissent les problèmes sans perspectives. L’approche crée un climat où chacun se sent partie prenante de la réflexion commune.

Exemple d’application : À chaque nouveau projet, au lieu de fournir une solution toute faite, le manager réunit l’équipe et lance quelques questions ouvertes (« Qu’est-ce qui vous semble bloquant ? »). Les collaborateurs proposent diverses idées, dont l’une, inattendue, débloque la situation. Ils s’approprient plus volontiers la solution trouvée ensemble.