La Minute Management : clarifier le “pourquoi” avant le “comment”

Sans pourquoi, pas comment

On entend souvent : « Il suffit d’une bonne méthode (le “comment”) pour résoudre un problème ». Or, quand le « pourquoi » n’est pas explicitement partagé, les équipes se perdent dans l’exécution sans comprendre la finalité. Cette confusion limite la qualité de la solution et la capacité à s’adapter en cours de route. Clarifier le sens, l’intention derrière un projet donne plus d’initiative aux acteurs, qui peuvent alors ajuster leur approche en restant alignés sur l’objectif réel.

Qu'est ce que ça signifie pour le manager ?

Il prend le temps de co-définir le besoin, d’expliquer l’enjeu plus large qui motive le projet. Ses collaborateurs comprennent alors « à quoi » et « à qui » leur effort sert. Ils peuvent proposer d’autres chemins plus cohérents si le plan initial s’avère imprécis. En resituant systématiquement le « pourquoi », le manager lutte contre la mise en œuvre automatique de procédures vides de sens. L’équipe devient alors un véritable moteur d’intelligence collective, moins dépendante du micromanagement.

Exemple d’application : Avant de lancer un nouveau processus qualité, le manager explique à l’équipe l’enjeu : “Nous avons un problème de réclamations client qui nuit à notre image.” Tous comprennent le but : réduire ces réclamations. Les collaborateurs affinent d’eux-mêmes les étapes pratiques, car ils savent pourquoi l’effort est essentiel.